우리가 하는 모든 말과 행동 뒤에는
충족하고자 하는 필요(욕구)가 있다.
-마셜 로젠버그-
원하는 것을 말하라
비폭력 대화의 세번째 요소는 “필요=욕구”이다.
‘원하는 것을 말하고, 원하는 것을 들어라.’이다.
필요란 ‘욕구’, 즉 삶을 누리는 데 꼭 필요한 것, 원하는 것, 소중한 것, 중요한 것을 뜻한다.
“원하는 것이 무엇인가?”라는 질문을 하면 “모르겠다.”라고 대답하는 사람이 의외로 많다.
필요한 것에 둔감해지면 도움이 필요한 순간에 도움을 줄 사람들에게서 멀어진다.
심지어는 원하는 것을 얻지 못할 말과 행동을 하기도 한다.
자신이 진정 무엇을 원하는가 하는 탐구보다는 ‘~을 해야 한다.’, ‘~을 하지 말아야 한다.’라는 외부의 요구에 길들여져 있기 때문이다.
교직 초기 남학생 반을 맡았을 때였습니다. 유리창이 깨져있는 것을 보는 날이 여러 번이었습니다.
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그때마다 깜짝 놀라 “누구야? 누가 깼어?”라고 소리를 질렀습니다.
학생들은 “몰라요.”, “제가 안 깼어요.”라고 대답하며 슬금슬금 뒤로 물러나면서 제 눈치만 살폈습니다. 혼자 뒷정리를 하다 보면 짜증이 솟구쳐 화로 변하곤 했습니다.
비질을 하고 걸레질을 하는 동안 지켜보기만 하는 학생들이 얄밉기까지 했습니다.
하루는 조용히 마음을 가라앉히고 그 일을 돌이켜 봤습니다.
“왜 화가 났나?’를 생각해 보니 학생들이 다치지 않았을까 하는 불안과 염려때문이었습니다.
유리창을 깬 학생을 찾아내 혼내기 위해서가 아니라 아이들의 안전이 염려되었던 것이지요.
뒷정리를 할 때 점점 더 화가 솟구쳤던 것은 학생들이 도와주기를 바랐는데
그런 기대가 어그러졌기 때문이었습니다.
내가 진정으로 원했던 것은 학생들의 안전과 도움이었습니다.
원하는 것을 알고 난 뒤에는 “누구 다치지는 않았니?”라고 묻게 되었고,
그 말을 들은 학생들은 밝은 표정으로 “네, 없어요. “라고 씩씩하게 대답했습니다.
‘선생님이 유리 조각을 쓸어 담을 테니 너희가 한 번 더 쓸고 걸레질할래?”라고 말하자
아이들은 청소 도구가 놓여 있는 곳으로 우르르 달려갔습니다.
눈앞에서 일어난 변화가 놀라웠습니다.
원하는 것이 무엇인지를 알고 말하자 그것이 바로 실현되었다.
그 뒤부터 어떤 문제가 생기면 상대방에게 화살을 돌리다가도 안으로 시선을 돌려
‘나에게 필요한 것, 내가 원하는 것인 무엇인가?’를 찾게 되었다.