관찰은 마음의 길을 따라 여행을 떠나는 것과 비슷합니다. 길을 걸으며 주변의 풍광을 감상하듯이 내 마음이 어떻게 움직이고 있는지, 상대방의 표정이나 동작, 말투는 어떠한지를 살펴봅니다. 이 여행에는 필요한 것이 있습니다. 바깥의 상황만이 아니라 내 마음과 상대방의 마음을 좀 더 깊이, 좀 더 선명하게 들여다보기 위해 현미경과 망원경이 필요합니다. 현미경은 나와 상대방 사이에서 일어나는 사건을 보다 섬세하게 … Read more
똑똑똑, 마음의 문 두드리기 (2) 평가로 말하기 vs 관찰(사실)로 말하기 상 황 평가로 말하기 관찰(사실)로 말하기 줌으로 하는 수업에 학생이 들어오지 않아 전화를 몇 번이나 해서 통화가 됐을 때 “너 아직까지 자고 있었던 거니?” “일어났구나.” 기록을 맡기로 한 학생이 나타나지 않았을 때 “책임감이 없다.” “기록을 맡기로 했는데 보이질 않으니~.” “교무실로 와라.”라고 했는데 집으로 갔을 때 … Read more
무언가를 바꿀 수 있는 유일한 방법은모든 것을 아주 천천히 다시 바라보는 것입니다. -영화 <클레어의 카메라>중에서- 똑똑똑, 마음의 문 두드리기 관찰은 비폭력 대화 모델 첫 번째 요소입니다. ‘관찰’이라는 단어를 사전에서 찾아보면 ‘사물이나 현상을 주의하여 자세히 살펴봄’이라고 나옵니다. 비폭력 대화에서 ‘관찰’은 본 것이나 들은 것을 사실대로 말하는 것입니다. 사실대로 말하기를 권하는 이유는 소통을 위해서입니다. 마셜 로젠버그는 누군가와 … Read more
4. 거울 공감을 활용한 회복적 서클 회복적 서클은 갈등이 생겼을 때 적용할 수 있는 방법으로 효과가 큰 대화법입니다. 갈등에 관련된 사람들이 각자 마음을 털어놓으며 공감을 하기도 하고 받기도 하는 장치입니다. 회복적 서클의 장점은 사건에 관련된 사람들이 한자리에 모여 이야기를 나눌 장이 있다는 것입니다. 회복적 서클은 당사자들ㄹ이 말하고 또 들은 말을 그대로 들려줍니다. 만나기는커녕 말도 섞고 … Read more
3. 공감으로 듣고 말하기: 들은 대로 들려주기(거울 공감) 말하는 사람이 감정이 상해 있거나 힘든 사정을 말할 때는 그 사람이 말을 마칠 때까지 들어 주기만을 권합니다. 말하는 사람은 가슴속에 켜켜이 쌍혀 있는 것들을 털어놓고 나면 감정이 누그러져서 마음을 추스를 수 있게 됩니다. 하는 말을 그대로 들려주면 말하는 이가 안정을 찾는 데 도움이 됩니다. 상황: A가 자기를 … Read more
2. 공감으로 듣기: 원하는 것을 듣기 사랑의 첫 번째 의무는 상대방에게 귀 기울이는 것이다.-폴 틸리히(Paul Tillch)- ‘공감으로 듣기’란 상대방이 하는 말에서 ‘원하고 있는 것’을 듣는 것입니다. “개떡같이 말해도 찰떡같이 알아듣는다.”라는 말이 있듯이 상대방이 어떻게 말하든 그’속마음=본심’을 들어주는 것입니다. 상대방이 나와 다른 의견을 말하거나 심지어는 반대를 하면 감정이 상해서공감으로 듣기가 어렵습니다. 이런 일이 가능해지려면 마음을 집중하는 … Read more
1. 솔직하게 말하기: 원하는 것을 말하기 ‘솔직하게 말하기’는 원하는 것을 말한다는 뜻입니다. 마음의 소리는 주파수가 맞지 않은 라디오처럼잡음이 있을 때가 있습니다. 마음이 고요해지면 주파수를 확실하게 맞추어 자신이 진정으로 원하는 것을 말할 수 있습니다. 비폭력 대화 말하기 모델 1) 관찰: (나는) ~을 보거나, ~을 들었을 때2) 느낌: ~을 느껴3) 필요: 왜냐하면 ~을 원하니까 4) 부탁: ~을 … Read more
1. 마음의 소리를 듣지 못한 대화 학생: 선생님, 이거 시험에 나와요?교사: 1) 그거 말하면 시험 문제 유출이야. 2) 넌 시험에 나올 거만 공부하니? 3) 그걸 가르쳐주면 어떡하니? 4) 몰라. 5) 넌 왜 맨날 그런 질문만 하니 6) 그딴 질문 말고 다른 질문을 해라. 학생의 질문에서 ‘의도’를 읽는대신 ‘점수를 밝히는 아이’로 판단하고 대꾸했습니다. 대꾸하는 말에 짜증의 … Read more
자신의 본성을 이해하는 자는 천성을 이해한다.-맹자- 우리가 하는 말과 행동에는 의도(意圖)가 있습니다. 의도란 ‘무엇을 하고자 하는 생각이나 계획, 또는 무엇을 하려고 힘을 쓰는 것’을 뜻합니다. 한자어 그대로 풀어보면 ‘원하는 것을 그림으로 그린다.’라는 뜻입니다. 원하는 것을 그림으로 그리려 하면 막연했던 욕구들이 구체적으로 모습을 드러냅니다. ‘공부를 잘 했으면 좋겠다.’, ‘돈을 많이 벌고 싶다.’, ‘살을 빼고 싶다.’라는 바람은 … Read more
“백문이 불여일청” ‘백 번 듣기보다 한 번 제대로 듣기’는 말하고 있는 이의 진심을 듣는 것입니다.말할 때는 내 마음의 소리를 들은 뒤에 말하고, 상대방이 하는 말에서도 마음의 소리를 들을 수 있는 것이 비법이라고 생각합니다. 마음의 소리를 전하고 듣기 위한 준비로 다음 세 가지를 권합니다. ‘시장필’ 또는 ‘TPN’으로 기억하시기 바랍니다. 함께 다과를 나누며 이야기하기를 권합니다.차가운 음료보다는 따뜻하거나 … Read more